Politique d’expédition
1. Généralités
Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Toutes les commandes sont traitées et expédiées pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
2. Délais de Traitement des Commandes
Le traitement des commandes prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être prolongés en période de haute demande ou pour des produits personnalisés.
3. Frais d'Expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du passage en caisse et peuvent varier en fonction de la destination, du poids et de la taille de la commande. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 60 euro, sous réserve de certains territoires.
4. Délais de Livraison
Les délais de livraison estimés varient en fonction de la destination :
- Allemagne: 2-4 jours ouvrables
- Union européenne : 5-10 jours
- International : 10-15 jours ouvrables
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes de transport, des douanes et des périodes de l'année.
5. Suivi de Commande
Toutes nos expéditions sont accompagnées d'un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en utilisant le lien fourni ou directement sur notre site.
6. Retards et Pertes de Colis
En cas de retard ou de perte de votre commande, veuillez nous contacter à mahazomoras@yahoo.fr en précisant votre numéro de commande. Nous travaillerons avec notre partenaire d’expédition pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
7. Droits et Taxes d'Importation
Pour les livraisons en dehors de l'allemagne, des droits et taxes peuvent s'appliquer à l'importation. Ces frais sont à la charge du client et peuvent varier en fonction de la législation locale.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à mahazomoras@yahoo.fr.